Enganada sobre consórcio: desejo cancelar e reaver pagamento de R$14.000
Em réplica
Imperatriz - MA
08/02/2026 às 14:59
ID: 240125231
Fui enganada vendedor não falou que era consócio fiz o pagamento de 14.0000 e gostaria de cancelar esse consórcio e quero meu dinheiro de volta ou se não vou atrás dos meus direitos
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 13:35
Oi Raiane Sousa, tudo bem?
Meu nome é Monize e estou aqui para te ajudar neste atendimento.
Gostaria de esclarecer que o sistema de consórcio segue a Lei Federal n 11.795/2008 e as Resoluções do BCB, que regulamentam a constituição e o funcionamento dos grupos de consórcio.
A Zentro Bank atua em todo o território nacional, por meio de uma ampla rede de representantes comerciais. Embora esses representantes possam comercializar diversos tipos de serviços, a parceria formal com a Zentro Bank se restringe exclusivamente à comercialização de consórcios.
A Zentro Bank segue rigorosamente a Lei dos Consórcios e o Regulamento Interno da empresa. Reforçamos que nossos representantes são orientados a não fazer promessas ou afirmações que não estejam em conformidade com as cláusulas do contrato de consórcio.
A equipe da Zentro Bank, ira entrar com contato o mais breve possivel!
Monize
Atendente
(11)992134-8901
[email protected]
ZentroBank
Um abraço,
Equipe Zentro Bank
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 15:56
pois o vendedor falou que o dinheiro caia cm 24 hrs , falou q tínhamos que dar entrada pra poder receber meu marido inocentemente pagou quero saber se vamos receber nosso dinheiro de volta pq vou atrás do meus direitos
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 15:03
nunca entraram em CTT