Solicitação de cancelamento de consórcio devido à promessa não cumprida de entrega do veículo em uma semana.

Prezada Sr(a), Macio Rocha,

Recebemos sua manifestação e agradecemos por entrar em contato conosco para relatar a situação envolvendo o crédito imobiliário solicitado junto ao ZENTRO BANK.

Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e encaminhada aos setores responsáveis para averiguação completa dos fatos, incluindo a análise do contrato firmado, dos pagamentos realizados e do atendimento prestado por nossos representantes e parceiros comerciais.

Ressaltamos que o ZENTRO BANK preza por um atendimento dinâmico, claro e transparente, sempre buscando agir com ética e respeito aos seus clientes. Nosso objetivo é compreender detalhadamente o ocorrido para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e adotar as providências cabíveis com a maior brevidade possível.

Nos próximos dias, nossa equipe entrará em contato diretamente com o senhor, por meio dos canais oficiais, para atualização do status da análise e orientações quanto aos próximos passos.

Reforçamos nosso compromisso em tratar esta demanda com seriedade e responsabilidade, buscando uma solução adequada dentro das normas e procedimentos internos da instituição.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,

ZENTRO BANK
Central de Atendimento ao Cliente