Cobrança de valor abusivo em troca de pneu e mão de obra de scooter elétrica

Agradecemos o seu relato e respeitamos a sua opinião. No entanto, para que os demais clientes tenham acesso aos fatos, precisamos esclarecer alguns pontos.
O serviço realizado neste caso não se tratava de garantia, mas sim de um reparo decorrente de dano no pneu. Durante a avaliação, foram identificados danos/furos no pneu, situação que não caracteriza defeito de fabricação e, portanto, poderia escolher fazer o serviço conosco ou procurar outro profissional que pudesse fazer o reparo.
O orçamento foi apresentado previamente ao cliente, com os valores do pneu e da mão de obra, e o serviço foi autorizado antes da execução. Também foram apresentadas as condições de pagamento: a vista é diferente do valor do cartão, justamente porque a modalidade de pagamento no cartão possui encargos da operadora. Essa opções fica por conta do cliente optar na hora de realizar o pagamento.
Também é importante esclarecer que, em outras oportunidades, nossa equipe realizou atendimentos e serviços como cortesia, mesmo não sendo necessariamente situações de garantia, justamente buscando auxiliar o cliente e preservar um bom relacionamento.
Entendemos que o cliente pode considerar determinado valor alto, mas isso não significa que tenha havido cobrança abusiva ou que o serviço tenha sido realizado de forma irregular. Trabalhamos com peças, fornecedores e mão de obra especializados e apresentamos previamente os valores antes de qualquer serviço.
Lamentamos que sua experiência tenha gerado insatisfação, mas permanecemos à disposição para esclarecer tecnicamente qualquer dúvida sobre o serviço realizado e sobre os danos encontrados no veículo.
Nosso compromisso é sempre trabalhar com transparência, segurança e responsabilidade com nossos clientes.

De fato o pneu não estava na garantia, também é um fato que o reparo foi aprovado antes da execução do serviço, o que eu quero que fique registrado é simples, veja quando uma pessoa leva seu veículo a uma concessionária ou oficina mecânica todos os técnicos te dão duas opções ou você compra a peça ou a empresa, e normalmente muitos clientes compram e pagam apenas a mão de obra, quando a empresa compra a peça ela não revende a peça a um valor superior do mercado, veja esse pneu custa em média no mercado R$ 185,00 e acabei pagando R$ 280,00 a mão de obra em qualquer lugar especializado nesses modelos de scooter elétrica não passa de R$ 50,00 e paguei R$ 200,00 todos merecem receber pelo seu trabalho, como disse no relato anterior PESQUISEM BEM , as vezes nos encontramos com necessidades urgentes e ficamos despontados, o Filosofo Marco Tulio na sua obra "DOS DEVERES": "debate moral que Cícero propõe discute se o mercador deve confessar aos habitantes que há mais comida chegando ou se deve vender pelo preço alto atual, escondendo a informação para lucrar mais."
A CONCLUSÃO DE CÍCERO: "Cícero concorda com Antípatro e condena a dissimulação. Para ele, esconder a verdade de forma proposital para tirar vantagem da ignorância alheia é um ato desonesto e incompatível com a verdadeira justiça e a moralidade humana."