Falta de suporte e atraso no repasse de valores de vendas
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 12:00
ID: 256756093
Falta de Suporte e Repasse de Valores
Contratamos a plataforma para realização de vendas digitadas e, desde então, estamos enfrentando sérios problemas com a empresa.
Além da dificuldade de contato, não recebemos retorno pelos canais de atendimento e os valores das vendas realizadas não estão sendo repassados conforme esperado. Já tentamos diversas vezes obter esclarecimentos e uma previsão para regularização da situação, porém não tivemos qualquer posicionamento concreto.
A falta de suporte e de comunicação está causando prejuízos à nossa operação, uma vez que dependemos desses valores para o andamento das atividades da empresa.
Solicitamos uma resposta urgente, com esclarecimentos sobre o motivo da retenção dos valores, a previsão para o repasse dos pagamentos pendentes e uma solução definitiva para o problema.
Esperamos que a empresa se manifeste o mais breve possível e cumpra com as obrigações assumidas no momento da contratação.