CONTA BANIDA NO POINTBLANK INJUSTAMENTE
Não resolvido
Goiânia - GO
18/05/2026 às 12:39
ID: 248956043
Tive minha conta de quase 10 anos banida injustamente e me acusaram de uso de hack. Fiquei anos sem jogar em minha conta; quando voltei, fui em algumas partidas de sniper normalmente e joguei por pouco tempo. Quando fui entrar em minha conta no dia 13, tive a surpresa: "Sua conta está banida por ***** dias, 0 horas, 0 minutos, 23 segundos".
Motivo: //Sua conta foi banida por [Editado pelo Reclame Aqui].
Nossa equipe revisou o caso e confirmou a validade do banimento com base nas provas e nas regras vigentes. Por este motivo, o banimento não será removido.
Caso o prazo de banimento esteja incorreto, o mesmo será ajustado em breve conforme as regras vigentes.
O seu contato é importante para que possamos esclarecer eventuais dúvidas ou problemas, seguindo as diretrizes da Zepetto Brasil.//
NUNCA utilizei e nunca precisei utilizar nenhum tipo de hack para jogar. Fico pensando: será que fazer Q+Q Quick Shot de sniper agora é uso de macro??
Jogar bem é uso de hack agora? Lamentável essa empresa e uma falta de profissionalismo extrema.
Enfim, solicitei revisão do caso e me responderam a mesma coisa: // "Sua conta foi banida por [Editado pelo Reclame Aqui].
Nossa equipe revisou novamente o caso e confirmou a validade do banimento com base nas provas e nas regras vigentes. Por este motivo, o banimento não será removido.
Caso o prazo de banimento esteja incorreto, o mesmo será ajustado em breve conforme as regras vigentes.
O seu contato é importante para que possamos esclarecer eventuais dúvidas ou problemas, seguindo as diretrizes da Zepetto Brasil."//
Essa equipe deles só pode ser um bando de incompetentes, devem ter colocado algum tipo de monitoramento de log em cliques e acharam que meu Quick Shot é uso de hack.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:09
Agradecemos o seu contato.
Informamos que as penalidades aplicadas no jogo seguem critérios definidos nos Termos de Uso e nas regras da plataforma, sendo baseadas em análises realizadas pelos sistemas de segurança e pela equipe responsável.
Esclarecemos ainda que não realizamos banimentos com base exclusivamente em desempenho do jogador, estilo de jogo ou mecânicas conhecidas da comunidade. Além disso, por motivos de segurança e preservação dos métodos utilizados pelo sistema anti-cheat, não disponibilizamos detalhes técnicos, logs internos ou informações relacionadas aos mecanismos de detecção.
Seguimos à disposição através dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Zepetto Brasil
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 15:20
Péssimo. sem critérios justos e transparentes ao público
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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