Não recebimento de código de verificação para acesso à conta antiga
Respondida
Salvador - BA
27/05/2026 às 20:44
ID: 249884277
Estou tentando ter acesso a uma conta antiga, eu insiro meu id e email corretamente e o sistema me informa que enviou um codigo para meu email , porém esse código nunca chega no meu email.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:22
Olá!
Lamentamos pelo inconveniente.
Para que possamos verificar o ocorrido e auxiliá-lo na recuperação do acesso à sua conta, pedimos que entre em contato com nossa Central de Suporte informando o ID da conta e o e-mail cadastrado.
Além disso, recomendamos verificar as pastas de Spam/Lixo Eletrônico, pois o código de verificação pode ter sido direcionado para uma dessas pastas.
Após o envio das informações, nossa equipe realizará as devidas verificações e fornecerá o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Point Blank