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Reclamar dessa empresa

Açucena - MG

01/07/2026 às 11:53

ID: 252797033

No dia 21/06/2026 abri um ticket para relatar um problema na minha conta do Point Blank.

Voltei a jogar recentemente após vários anos afastado e percebi que possuo alguns pacotes de itens antigos recebidos em eventos e progressão de nível. Esses pacotes aparecem normalmente na minha conta, porém não consigo utilizá-los. Sempre que tento resgatá-los, o jogo exibe a mensagem: Não é possível utilizar o item.

No mesmo dia enviei um ticket detalhando o problema, anexando imagens dos pacotes e da mensagem de erro. Desde então, não recebi qualquer resposta ou atualização, mesmo após mais de 10 dias de espera.

O que mais me decepciona é que, ao voltar para o jogo, gostei da experiência e inclusive já investi dinheiro comprando Cash, acreditando que continuaria jogando. No entanto, mesmo sendo um cliente que voltou a investir no jogo, continuo sem qualquer retorno do suporte sobre um problema que impede o uso de itens da minha própria conta.

Não estou pedindo itens novos ou qualquer benefício. Apenas quero que a equipe analise meu caso, verifique por que esses pacotes antigos não podem ser utilizados e me dê um posicionamento.

Espero que esta reclamação seja suficiente para que a empresa finalmente analise meu ticket e resolva o problema.