Transferência, da ongame pra zepetto
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
25/06/2026 às 10:54
ID: 252313713
Problema com minha conta , para passar ela pra zepetto , sobre a transferência de conta , minha conta era ongame , tenho ela a mais de 10 anos , minha conta é de 2012 , fui logar agora pra 2024, 2025 tive esse problema de não conseguir logar , ela está como irregular , já tentei falar com o Fac , ou algum GM que eu conheço e nada de resolver o problema
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:37
Olá!
Entendemos a sua frustração e sentimos muito pelo transtorno.
Recentemente, implementamos um novo sistema de verificação de idade para atender às exigências da nova legislação (ECA). Por isso, alguns jogadores com contas antigas podem encontrar dificuldades caso os dados cadastrados ou o e-mail de recuperação não estejam mais atualizados.
Como a análise depende das informações da conta, esse procedimento só pode ser realizado pela nossa equipe de Suporte. Pedimos, por gentileza, que abra um ticket para que o seu caso seja analisado individualmente.
Caso tenha dúvidas sobre como abrir o ticket ou utilizar o suporte, você pode consultar nosso FAQ: https://pointblank.zepetto.com/br/faq/list?category=&page=&keyword=Suporte
Além disso, recomendamos a leitura da notícia oficial, que reúne orientações importantes sobre esse processo:
https://pointblank.zepetto.com/br/news/view?idx=332&page=1
Nossa equipe fará o possível para auxiliá-lo da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Point Blank
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 09:16
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10