Zepetto ignorou minha reclamação no Procon
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 16:47
ID: 255058353
Abri uma reclamação no Procon contra a Zepetto Brasil e, mesmo após ser devidamente notificada, a empresa não apresentou qualquer resposta dentro do prazo. O processo acabou seguindo por ausência de manifestação da empresa, o que demonstra total falta de respeito com o consumidor.
Agora estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui para alertar outros clientes. ;)
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:39
Olá,
Verificamos que já existe um processo administrativo em andamento junto ao PROCON referente ao caso informado.
Dessa forma, por se tratar de uma demanda que já está sendo conduzida pelo órgão competente, todas as tratativas e manifestações serão realizadas exclusivamente nos autos do referido processo administrativo.
Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Zepetto Brasil
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 09:57
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e não resolve o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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