Criação de empecilhos na devolução de peças

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Americana - SP

14/05/2019 às 12:13

ID: 91509717

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Ocorreu a compra de um material e no prazo legal foi solicitada a troca. Pois bem, atendendo aos requisitos da empresa Zeppini foi emitida a Nota Fiscal de Devolução e contratado empresa de transporte para a efetiva devolução. Contudo, após todo o cumprimento das solicitações para a devolução a Zeppini se nega e cria diversos empecilhos para tanto.

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Resposta da empresa

15/05/2019 às 11:41

Prezado POSTO PORTAL DE AMERICANA LTDA.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo inconveniente com relação a troca de sua mercadoria. Essa não é uma prática da Zeppini Ecoflex.

Levantamos internamente o histórico de seu processo, e notamos que os atrasos ocorreram em função de desencontros de informações.

De qualquer forma, já estamos em contato com sua equipe para dar andamento ao processo de forma que solicitação seja atendida o mais breve possível.

Caso alguma dificuldade permaneça, pedimos que nos informe através do e-mail *******

Atenciosamente.
Equipe Zeppini Ecoflex.