Impossibilidade de contato com a empresa após pagamento de pacotes de viagem para Bariloche e Chile

Question

Fechei um pacote para Bariloche e outro para o Chile e estou tentando contato há horas, mas não recebo resposta em nenhum dos números de atendimento.

O que está me deixando preocupado é que já fiz os pagamentos e simplesmente não consigo falar com ninguém. Sei que podem estar com alta demanda, mas pelo menos um retorno ou uma previsão de atendimento seria o mínimo.

Escolhi a empresa justamente pela confiança que ela transmite, então espero que essa situação seja apenas um desencontro e que alguém possa me ajudar o quanto antes.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no retorno.

Recentemente passamos por uma migração de sistema e alguns contatos não foram migrados corretamente, o que acabou impactando parte dos atendimentos.

Assim que identificamos a situação, solicitamos prioridade no seu caso e nossa equipe já realizou o contato para prestar o suporte necessário.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Jhuly Carvalho
Gerente de Sucesso do Cliente
Grupo Zerando

Impossibilidade de contato com a empresa após pagamento de pacotes de viagem para Bariloche e Chile

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor