Frustração com passeios terceirizados e informações incorretas sobre valores de ingressos
Não respondida
Niterói - RJ
08/08/2026 às 16:46
ID: 255960981
Fiquei bastante frustrada com a experiência. Durante a contratação, a empresa passou a impressão de que os passeios seriam exclusivos e focados em brasileiros, mas, na prática, os três passeios foram terceirizados para outra empresa, com guias que falavam apenas espanhol. Com isso, não tivemos a assistência em português que esperávamos.
O que mais me decepcionou foi que, antes dos passeios, perguntei à empresa o valor dos ingressos de dois parques diferentes e, nas duas ocasiões, me passaram valores incorretos. Confiando nas informações fornecidas por eles, acabei sendo prejudicada no momento da entrada nos parques.
Entendo que possam trabalhar com empresas parceiras, mas considero essencial que isso seja informado com transparência e que as informações fornecidas ao cliente, principalmente sobre valores, sejam corretas. Infelizmente, a experiência ficou muito abaixo do que foi apresentado no momento da contratação.