Cobrança indevida e não autorizada após cancelamento da mentoria Zerando Drop - Thiago Hora

Question

Comprei no ano passado a mentoria do Zerando Drop do Thiago Hora. Depois percebi que não era o que esperava nem o que buscava. Contrariando minhas expectativas. Acabou que não prosseguir com a mentoria. Havia parcelado em 12 vezes no meu cartão. Imaginei que ao final das 12 parcelas como comprei uma mentoria e não renovei que havia acabado qualquer vínculo com esse curso. Ocorre que sem minha autorização fui surpreendida com uma renovação, que só descobri checando minhas faturas do cartão mensais. Assim, que tomei conhecimento desses descontos indevidos e dessa renovação não contratada por mim. Entrei em contato com a Equipe do Thiago Hora por WhatsApp e pelo e-mail do suporte. Solicitei o cancelamento da mentoria uma vez que não havia assinado uma assinatura, mas comprado unicamente um curso. Após minha solicitação, recebi uma mensagem da equipe do Thiago Hora informando que a mentoria havia sido cancelada e que não me restituiriam nenhum valor. Isso foi em 18/07/2025. Hoje 26/10/2025, os descontos indevidos continuam acontecendo no meu cartão de crédito. Solicito urgente a suspensão desses descontos indevidos e os estornos desses valores debitados da minha conta de forma ilegal. Solicito o estorno de todos os valores descontados, desde essa renovação totalmente arbitrária até agora. Espero resolução com urgência.