Problemas com tema do curso e falta de suporte

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/06/2025 às 16:59

ID: 220725111

Eu comprei o curso Zrenado Drop e montei minha loja seguindo o passo a passo deles. No curso, foi disponibilizado um tema (que segundo o ***** foi um presente para os alunos). Após minha loja pronta e já rodando tráfego, recebi uma mensagem da Shopify que eu precisava trocar o tema, devido a problemas com direitos autorais. Aí minha saga começou. Troquei o tema e não exclui o tema fornecido pelo ***** e a Shopify derrubou a minha loja. Quando soube disso, exclui o tema antigo e minha loja ficou toda desconfigurada. Durante o curso, me foi oferecido uma mentoria com alguem da equipe do *****, o nome de quem me auxiliou foi *****. A última aula que tive com ele, ainda não tinha acontecido esse problema e quando fui entrar em contato com ele, ele não me respondia mais. Entrei em contato com a equipe pela plataforma do curso e tiveram a coragem de me dizer que esse serviço não é fornecido pelo curso do *****. Em contrapartida, o suporte via whatsApp me fala que vai tentar resolver a situação e fica dias sem me responder. Não me responde e não resolve meu problema. Conclusão: estou gastando com social midia, com o site e tendo todos os custos necessários e estou sendo TREMENDAMENTE PREJUDICADA pelo curso que adiquiri. Eles me prometeram uma mentoria ate minha primeira venda, ou seja, paguei um valor alem do valor da compra do curso, por algo que eles prmeteram e não estão cumprindo. Não tenho culpa do ***** não fazer mais parte da equipe, um curso sério iria dar um jeito de cumprir o que vendeu. Caso vc esteja procurando algum curso nessa área não compre: ZREANDO DROP, MENTORIA DA VIRA E O PRÓXIMO MIOLHIONÁRIO..São todos cursos sob gestão do *****.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/07/2025 às 12:07

Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos te ajudar a resolver isso o mais rápido possível.
Por gentileza, entre em contato diretamente com nosso time de suporte através do e-mail ******* para que possamos verificar sua situação com mais detalhes e oferecer a melhor solução.
Ficamos à disposição para resolver qualquer problema.
Atenciosamente,Equipe Thiago Hora

Réplica do consumidor

02/08/2025 às 10:27

Foi enviada essa resposta acima por parte da Empresa solicitando que eu mandasse uma e-mail relatando o ocorridoEnviei o e-mail conforme solicitado e até agora nenhuma resposta foi dada. Simplesmente ignoraram meu e-mail. Essa resposta aí foi só para fingir que estão resolvendo.