Renovação sem Autorização

Resolvido
Jundiaí - SP
26/05/2025 às 11:22
ID: 217997973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHavia pago o curso zerando o Drop. E não havia solicitado a renovação automática foi cobrado um ano após ,na fatura do meu cartão é *****.Preciso do estorno dessa cobrança.Não acho justo cobrar do cliente sem Nossa autorização.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2025 às 12:17
Olá! Sentimos muito pela situação e agradecemos por nos procurar para resolvê-la.
A renovação automática está prevista nos termos aceitos no momento da assinatura do pacote, mas entendemos que imprevistos podem acontecer e estamos aqui para ajudar.
Para solicitar o cancelamento e o reembolso, por favor, entre em contato diretamente com nosso time de suporte através do e-mail:
*******
As mensagens são respondidas por ordem de chegada. Caso demore, recomendamos reenviar o e-mail para garantir que sua solicitação seja vista com prioridade.
Nosso compromisso é resolver tudo com transparência, respeito e agilidade. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar!
Consideração final do consumidor
31/05/2025 às 10:48
Estorno realizado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10