Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

26/05/2025 às 11:22

ID: 217997973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Havia pago o curso zerando o Drop. E não havia solicitado a renovação automática foi cobrado um ano após ,na fatura do meu cartão é *****.Preciso do estorno dessa cobrança.Não acho justo cobrar do cliente sem Nossa autorização.

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 12:17

Olá! Sentimos muito pela situação e agradecemos por nos procurar para resolvê-la.

A renovação automática está prevista nos termos aceitos no momento da assinatura do pacote, mas entendemos que imprevistos podem acontecer e estamos aqui para ajudar.

Para solicitar o cancelamento e o reembolso, por favor, entre em contato diretamente com nosso time de suporte através do e-mail:
*******

As mensagens são respondidas por ordem de chegada. Caso demore, recomendamos reenviar o e-mail para garantir que sua solicitação seja vista com prioridade.

Nosso compromisso é resolver tudo com transparência, respeito e agilidade. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar!

Consideração final do consumidor

31/05/2025 às 10:48

Estorno realizado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10