Entrega de mochila diferente da comprada na Shopee - Zermat Shop
Respondida
Cabo Frio - RJ
18/01/2026 às 11:35
ID: 238032009
Fiz uma compra pelo APP da shoppe vendido pela loja zermat shop, o produto anunciado que comprei foi um kit mochila da sereia, a loja demorou para postar e quando o produto chegou, a minha filha foi comigo na portaria buscar super ansiosa, e quando ela abriu a caixa, uma decepção, enviaram um mochila totalmente diferente da que comprei, [Editado pelo Reclame Aqui]!!! A minha filha começou a chorar, as aulas irão começar e ela está sem mochila! Um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Segue imagens do produto que comprei e do que enviaram!
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 13:12
Olá, Beatriz.
Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e transtorno gerado, saiba que não a experiência da qual desejamos aos nossos clientes.
Gostaríamos de confirmar se o caso foi solucionado.
Atenciomente,
Time Zermat.