Kit Polo One Mochila rodinha+estojo+lancheira holográfico descosturou com 1 mês de uso, cliente busca acionar garantia.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/03/2026 às 21:54
ID: 244877381
Boa noite!
Efetuei a compra de um kit Polo One mochila rodinha+estojo+lancheira holográfico pelo site Dafiti. Chegou no dia 02/02/2026, com 1 mês de uso, a mochila descosturou toda a parte de cima, não entrei em contato antes porque não consegui achar um número ou e-mail para repassar o ocorrido com o produto, por isso, decidi entrar em contato pelo Reclame aqui, gostaria de saber como faço para entrar em contato com vocês e enviar as fotos do produto e acionar garantia do mesmo. No aguardo, obrigada.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:19
Olá, Giane.
Tudo bem?
Primeiramente, nosso time pede desculpas pelo ocorrido e transtorno gerado por conta do kit adquirido conosco, mas não se preocupe, pois vamos resolver sua solicitação.
Nosso time de atendimento irá lhe contatar através do seu número para prosseguirmos com o atendimento e resolver sua solicitação.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Time Zermat Shop.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 09:59
Atendimento desde o princípio foi excelente, resolveram o problema, efetuaram a troca do kit. Podem comprar tranquilos e certos de que se algo acontecer será resolvido dentro dos prazos estipulados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10