Mochila esgarçada em volta do zíper com pouco tempo de uso e material de baixa qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 10:54
ID: 250773673
Fiz a compra de uma mochila no site da Dafiti em janeiro/2026 de "Kit Polo One Mochila De Rodinhas Lancheira Estojo Holográfica", minha filha começou a usar no início das aulas (fev.), estamos em maio e a mochila está toda esgarçada em volta do zíper, o material da mochila não aguenta nem metade do limite de litros da mochila.
Material de péssima qualidade, a mochila tão bonita, já utilizamos produtos desta marca e nunca tivemos problemas.
Em contato com a Dafiti, fomos orientados a seguir com a reclamação diretamente com vocês (fabricante) já que o prazo de troca expirou, conforme print (anexo).
No aguardo de um contato e orientação de como devemos proceder neste caso.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:05
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e transtorno gerado, mas não se preocupe, vamos resolver.
Nosso time irá entrar em contato com a cliente para solucionarmos da melhor forma.
Atenciosamente,
Time Zermat.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 14:05
O atendimento foi ótimo, super indico o fabricante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10