Não recebi o produto e não me devolvem o dinheiro
Respondida
São José dos Campos - SP
04/07/2023 às 17:52
ID: 167606041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 26/05, há mais de um mês.
A loja me passou um código de rastreamento falso que não existia na base dos correios, percebi e solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor, a loja me pediu 15 dias úteis e prazo já venceu e não me devolvem o valor, ninguém atendem o telefone e não respondem por mensagens, te informam prazos que não são cumpridos e te fazem de tontos.
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Resposta da empresa
05/07/2023 às 15:39
Olá Valeria, boa tarde!
Sinto muito pelo ocorrido e aproveito a presente oportunidade para respeitosamente nos desculpar por qualquer sensação de descaso que essa situação tenha gerado, garantimos que não é essa a experiência que queremos oferecer.
Conforme conversamos, o seu reembolso já foi efetuado e enviamos o comprovante para o seu WhatsApp.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Att,
Zero a Oito.