Zero a Oito

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

07/03/2024 às 18:43

ID: 184125725

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Efetuei uma compra online no dia 24/02/24, inicialmente o pagamento seria via boleto, mas essa opção deu erro no site e fui forçada a fazer Pix. Após a confirmação do pagamento, enviei o comprovante via WhatsApp inclusive relatando que tive dificuldade na opção boleto.
Após uns dias, recebi via email WhatsApp a confirmação da compra com número do pedido e NF do mesmo.
Nesse e-mail indicava que na sequência seria enviado o código para rastrear o produto.
Aguardei alguns dias e como não obtive um retorno, entrei em contato e fui informada de que o produto seria postado no dia seguinte ao meu contato.
Aguardei mais alguns dias e continuei sem receber informações sobre código de rastreio e previsão de entrega.
Hoje, 07/08/24 me passaram um código no qual não é válido via site dos Correios e me informaram que o produto havia sido postado ontem 06/03/24.
Dúvida: porque será que o código está inválido e ao ser questionada a empresa deu a seguinte resposta: "Assim que o correio bipar a sua caixa você já consegue rastrear a sua compra.
Quando finalmente irei receber informações precisas sobre o produto já pago e porque os correios demoraria em "bipar" se já existe o código (que não funciona)?
Nesses termos, solicito esclarecimentos precisos e caso não haja a previsão de entrega do produto, quero a devolução total do valor pago.
Grata.