Bermuda descosturando e 2 meses sem troca.
Não resolvido
Catanduva - SP
09/09/2025 às 09:52
ID: 226447399
Em maio comprei uma bermuda 42 Km e um Top 42 Km em uma loja revendedora da marca na minha cidade. Comprei na intenção de usá-los para os meus longos e correr a maratona, visto que a bermuda e top tinham vários bolsos e a propaganda da marca por uma influencer de corrida é muito boa! Após usar a bermuda pela primeira vez em um treino, uma das costuras se desfez inteira; entrei em contato com a loja que comprei e por orientação da Zero Açúcar ela enviou a peça para a empresa, na promessa que enviariam outra. Dia 10/7 a loja me informou que a empresa não teria mais a bermuda na cor que comprei(Azul marinho com pink), que só teria na cor azul marinho com cereja, mesmo não contente, até porque o top era de outra cor, aceitei. Depois de mais de dois meses, dia 28/8, a loja me informa que a ZERO AÇÚCAR enviou a bermuda errada; e recebi a devolução do valor pago. Por fim, esperei mais de dois meses, fiquei sem bermuda para a minha maratona que é na próxima semana(usarei de outra marca) e um top "avulso". Trabalho com esporte e, quando e onde puder não indicarei a marca. NÃO COMPREM ESSA MARCA, PÉSSIMO PÓS VENDA E FALTA DE RESPEITO COM OS CLIENTES.
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Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 10:36
A marca de roupas fitness ZERO AÇÚCAR é tão ruim, que o mínimo, que é uma resposta, ela não consegue dar. Não comprem, produtos e pós venda péssimos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/10/2025 às 10:50
Olá! Sentimos muito por não termos atendido suas expectativas definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar. Nossa equipe entrou em contato e buscamos soluções, mas entendemos que, mesmo com o suporte prestado, não conseguimos chegar a um desfecho que lhe deixasse satisfeita.
Seguimos totalmente à disposição caso queira retomar o atendimento em qualquer momento. Nosso compromisso é melhorar continuamente e seu feedback nos ajuda nesse processo.
Conte conosco sempre que precisar.