Dificuldade na troca de produto e falta de resposta da empresa
Resolvido
Salvador - BA
15/08/2025 às 15:55
ID: 224626721
Empresa com o pós venda péssimo. O produto chegou em ordem, porém precisei fazer uma troca de tamanho. Além de todo uma dificuldade pra iniciar solicitação de troca, agora a empresa já em mãos com o produto há mais de uma semana, não tenho nenhuma devolutiva quanto a finalização do processo. Entrei em contato pelo WhatsApp e já se passaram 24 horas sem uma única resposta, só a promessa de estou verificando no sistema. Inclusive, tentaram culpar os Correios, o que é uma inverdade.
Eu consumidora não confiaria nesta empresa para comprar nada.
Não indico para ninguém.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 10:47
Olá Manuela! Tudo bem?
Lamentamos pelo inconveniente que você passou com sua compra e pelo atendimento. Queremos garantir que você tenha uma experiência positiva com nossa marca e estamos comprometidos em resolver a situação da melhor maneira possível. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Para resolver trocas e devoluções, tirar dúvidas ou solicitar ajuda, pode entrar em contato com nosso novo atendimento whatsapp:*******.
Agradecemos pelo feedback, vamos trabalhar para melhorar nosso atendimento e evitar situações como essas ocorram no futuro.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que tiver, aguardamos seu contato e esperamos poder reconquistar sua confiança.
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 15:03
A empresa entrou em contato comigo posteriormente, e realizou a troca.
A troca chegou no prazo e o tecido do produto é de excelente qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5