Falta de informação e atraso no envio
Resolvido
Barretos - SP
23/07/2024 às 20:50
ID: 193636559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bermuda para corrida na pre venda no site da zero açúcar e lá dizia que o envio seria feito após dia 18/07. A coleção nova já saiu da pré venda e tiveram colegas que compraram depois de mim e já receberam o pedido e o meu ainda nada.
No site não há atualização das informações, mandei e-mail, mensagem no Instagram e não dão nenhum retorno. Queria usar a bermuda no dia da minha prova e não conseguirei. Mas estão com propaganda que estarão com stand na prova que vou. Falta de
Consideração com cliente
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 16:21
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo inconveniente que você passou com sua compra e pelo atendimento. Queremos garantir que você tenha uma experiência positiva com nossa marca e estamos comprometidos em resolver a situação da melhor maneira possível. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Para resolver trocas e devoluções, tirar dúvidas ou solicitar ajuda, pode entrar em contato com nosso atendimento whatsapp:*******.
Agradecemos pelo feedback, vamos trabalhar para melhorar nosso desenvolvimento e evitar situações como essas ocorram no futuro.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que tiver, aguardamos seu contato e esperamos poder reconquistar sua confiança.
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 14:17
Disseram que foi em erro na descrição do site que eles redesenharam o produto (sem o bolso extra que ajuda demais a nos corredores) e esqueceram de mudar no site. Me enviaram um cupom para eu comprar um novo produto e devolver o que reclamei. Mas pela demora no atendimento e envio decidi ficar com o produto para não ter mais dor de cabeça
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6