PEDIDO NÃO ENVIADO - SEM RASTREIO - SEM INFORMAÇÕES

Question

Prezados, Bom dia! Em 25 de abril de ***** fiz uma compra no site da zero açúcar e me foi informado que o prazo para entrega seria de 12 dias corridos. Até a presente data, 13 de maio de *****, o pacote não foi entregue. E o pior, o rastreio não funciona. Não consigo acessar minha conta no site da zero açucar e quando eu clico no link que encaminharam pelo email sobre o rastreio, este não funciona. Também tentei contato pelo whatsapp da empresa e esta não me respondeu. Gostaria de saber onde está meu pedido e o prazo de entrega.

Accepted Answer

Olá Maria! Tudo bem?

Lamentamos pelo inconveniente que você passou com sua compra e pelo atendimento. Queremos garantir que você tenha uma experiência positiva com nossa marca e estamos comprometidos em resolver a situação da melhor maneira possível. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Para resolver trocas e devoluções, tirar dúvidas ou solicitar ajuda, pode entrar em contato com nosso novo atendimento whatsapp:*******.

Agradecemos pelo feedback, vamos trabalhar para melhorar nosso atendimento e evitar situações como essas ocorram no futuro.

Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que tiver, aguardamos seu contato e esperamos poder reconquistar sua confiança.

PEDIDO NÃO ENVIADO - SEM RASTREIO - SEM INFORMAÇÕES

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor