Forno giratório Progas que pegou fogo e ainda na garantia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

19/09/2017 às 15:45

ID: 28959845

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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DOMINGO DIA *******/******* ÀS 13:50 DA TARDE, NA HORA DE MOVIMENTO DE NOSSO COMÉRCIO GALETERIA EXPRESSA
PRIMO CANTO. OCORREU UMA FALHA EM UM DOS CINCO ASSADORES DA GALETEIRA. FATO ESSE QUE ME CHAMOU
IMEDIATAMENTE A ATENÇÃO. FOI NO MOMENTO EM QUE EU FECHEI AS VÁLVULAS DO DE ENTRADA DO GÁS P13 E EM
SEGUIDA ABRI A VÁLVULA REFERENTE A ESTE ASSADOR E CONSEGUI LIGADO. E ACENDI OS 4 ASSADORES RESTANTES.
DAÍ ELA APAROU NOVAMENTE A CHAMA E FICOU VAZANDO GÁS PARA DENTRO DO FORNO. FOI QUANDO DE REPENTE
AS CHAMAS SE TRANSFORMARAM EM LABAREDAS GIGANTES, CAUSANDO UM PRINCÍPIO DE INCÊNDIO. FOI QUANDO
AGI COM O USO DO EXTINTOR DE INCÊNDIO E CONTORNEI O PIOR DO QUE PODERIA TER OCORRIDO. LOGO,
DANIFICOU TODO EQUIPAMENTO, TOSTOU CINCO GALETOS, O FOGO DERRETEU AS TELHAS DE FIBRA DE VIDRO DE
NOSSA COBERTURA. FOI MUITO ASSUSTADOR, POIS TODOS QUE ESTAVAM ALI TRABALHANDO E OS NOSSOS CLIENTES
QUE AGUARDAVAM RECEBER OS GALETOS QUE ESTAVAM NO PROCESSO DE FINALIZAÇÃO.
PROCUREI HOJE A LOJA ZERO GRAU DO IPSEP, ONDE O RESPONSAVEL (BRASIL) FEZ CONTATO COM O REPRESENTANTE LOCAL ENVIAMOS AS FOTOS DO OCORRIDO E NENHUMA SOLUÇÃO FOI DADA.
PRODUTO AINDA NA GARANTIA, ADQUIRIDO EM 29.03.*******.

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Consideração final do consumidor

01/11/2017 às 17:11

Poderiam ter dado maior atenção no primeiro contato feito diretamente com o dono da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6