Câmara fria com defeito e custo elevado de reparo fora da garantia
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
26/07/2025 às 16:47
ID: 223064511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem dessa empresa , comprei a camara fria passou só tempo da garantia começou a estragar tudo nela ventilador resistência queimou o motor agora eles querem 14,500 reais no motor , não comprem foi o pior erro da minha vida foi comprar dessa empresa , produto descartável, só dura a garantia, não acha peça em lugar nem um,
Querem fazer venda casada , vendem uma câmara fria com ,2 motores q não valem nada aí quando queima um eles não vendem só 1 só querem vender a unidade condensadora inteira mais de 14 mil fora o frete , agora paguei pra arrancar todos o sistema inverter deles que eles fazem tanto propaganda e colocar um convencional , gastei 24 mil pra ter q camara fria por 1 ano .
CNPJ *****
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 08:34
Olá. Tudo bem?
Lamentamos muito que tenha enfrentado esse problema com o nosso produto. Sabemos o quanto é frustrante lidar com imprevistos, especialmente após o fim da garantia.
Verificamos que o item está fora do prazo de cobertura da garantia legal/contratual, e por isso a assistência técnica foi oferecida de forma particular. Conversamos com a pessoa responsável pelo atendimento e constatamos uma falha ao apresentar os valores, sem nenhuma flexibilidade, e sentimos muito por não termos atendido sua expectativa nesse ponto.
Queremos, no entanto, tentar te ajudar da melhor forma possível. Se desejar, podemos reavaliar a situação com a equipe técnica para verificar se há alguma outra alternativa viável, ou até mesmo buscar um desconto especial para o reparo, dentro das nossas possibilidades.
Nosso compromisso é com a sua satisfação, mesmo após o fim da garantia. Estaremos a disposição em todos canais de atendimento, para que possamos buscar juntos a melhor solução, ou sanar dúvidas a respeito.
Atenciosamente,
EquipeZeroGrau.
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 22:40
Não recomendo pra ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1