Triturador de gelo com defeito e demora na assistência técnica
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/09/2025 às 08:57
ID: 227310297
O triturador de gelo do meu parceiro estragou, apresentou cheiro de queimado com pouquíssimo tempo (meses) de uso. Ele está em um novo espaço, reformado, voltagem correta. Custamos a encontrar um contato de assistência técnica dessa empresa e demoram demais a responder. A renda dele provém disso e é desse jeito que a empresa trata o cliente.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 10:42
Olá Laura, bom dia!
Conforme tratado anteriormente, foi agendada visita na própria Sexta-Feira para analise do problema.
Nosso time de assistência está dando seguimento ao atendimento.
Conforme informado, qualquer dúvida que surgir estaremos a disposição em todos os canais de atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Zero Grau.
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 09:31
Sim, a empresa resolveu o problema, mas só consegui o devido atendimento após acionar o Reclame Aqui pois no Whatsapp demoravam muito a responder. Fora que foi bem difícil encontrar o contato da assistência técnica para a minha cidade. Essa informação deveria ser de fácil acesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8