Zero Grau

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Brasília - DF

10/04/2024 às 23:01

ID: 186523337

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Prezados, depois de muita pesquisa, compramos um refrigerador na MAGAZINE LUIZA S/A, da marca ELECTROLUX modelo FF IBS7. Mesmo com diversas reclamações da marca e especificamente desse modelo de refrigerador, optamos pela compra. O produto foi entregue e instalado corretamente, conforme manual do fabricante. Contudo, em menos de 30 dias parou de gelar completamente. Acordamos hoje, dia 10 de abril, com o refrigerador "morto", perdemos toda a comida perecível que havíamos comprado no dia anterior. Somos um casal com 2 crianças (2 anos e 4 anos). Perdemos tudo!


Entramos imediatamente em contato com a assistência técnica e, após os tramites de identificação do produto, garantia, etc; Fomos informados que o técnico iria avaliar nosso refrigerador em uma semana! A empresa ZERO GRAU, responsável pela assistência técnica ELECTROLUX em nossa região (Cidade Ocidental - GO) bem como em todo o Distrito Federal, informou que não há disponibilidade de técnico para nos atender em caráter de urgência. Sendo assim, nossa família deverá aguardar até o dia 17 para ser atendida! Uma semana apenas para o técnico avaliar o problema. O curioso é a ELECTROLUX, quando faz sua propaganda, utiliza da "excelente rede de assistência técnica" em todo Brasil. Já tive outros problemas com produtos ELECTROLUX e basta uma pesquisa no Reclame Aqui e Youtube para que o cliente tenha noção da recorrência de problemas em seus produtos. Agora, aos que estão lendo esse post, terão noção da agilidade de sua rede de assistência técnica.

ELECTROLUX espero que tenham noção da importância de um refrigerador no lar de uma família e tenham no mínimo VERGONHA de oferecer um produto de baixa qualidade, além de credenciar empresas que não tem condições de atender seus clientes em um tempo razoável.


MAGAZINE LUIZA S/A NF ******* série 5