COMPRA SEM RASTREIO, SEM EMISSÃO DE ENTREGA
Respondida
São Leopoldo - RS
25/11/2024 às 13:27
ID: 202816899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei no site da ZGS COMERCE, no dia 15/11--
Recebi o recibo da compra e a nota fiscal por email
Estou solicitando o codígo de rastreio desde semana passada
por todos os canais de contato que esta empresa tem.
A primeira tentativa, recebi um email dizendo que como efetuei a compra no feriado, não recebi o rastreio.
Durante a semana ( feriado dia 20) tbem não recebi pq tinha feriado
PElo whatsapp, não recebi pq esqueceram de enviar
Hoje 25/11 13:30 retornam minha nova chamada pelo whats
dizendo que o sistema da transportadora esta fora do ar e por isso não me passaram o rastreio.
E contado toda a história com registros em email, ja foi uma briga pra conseguir comprar, pois enviava perguntas referentes ao produto e até uma possivel negociação mas não tinha retorno
Agora não sei se enviaram, quando enviaram, onde que está, e cada dia é uma desculpa diferente.
Vamos a desculpa de resposta agora!
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 15:52
Boa tarde Sr. Daniel,
Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de informá-lo que o produto encontra-se aguardando retirada pela transportadora. Assim que o rastreamento for liberado, iremos notificá-lo imediatamente para que possa acompanhar a entrega.
Reforçamos que a entrega está prevista para ser finalizada até o dia 12/12/*******, conforme o prazo estipulado no momento da compra. Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade através de nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Zero Grau