Pós venda e assistência de garantia
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
26/09/2024 às 07:48
ID: 198250463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de uma cervejeira que veio com problema na porta, acionei a assistência pra trocar, isso levou exatos 4 meses pra acontecer. Assim que a porta foi instalada reparamos que a parte de inox veio toda manchada, tentamos limpar mais é da peça e não sujeira, como se fosse uma porta já usada. Acionei novamente a assistência, outro problema, além de ter recebido um atendimento bem mediano desta vez, até hj não me posicionaram e tbm não respondem minhas msg no WhatsApp da a assistência mais, isso já se passou mais 2 meses. No total já deram 6 meses do primeiro acionamento e nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 16:16
Boa tarde Rafael, como vai?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos trabalhando para resolver esse contratempo.
Conforme falamos, a peça que precisa realizar a troca é uma peça importada. Assim que chegar, realizaremos a troca da mesma.
No mais, seguimos a disposição, com todos os nossos canais de atendimento para continuar garantindo sua melhor experiência aqui com a Zero Grau.
Um abraço.
Poliana / Marketing
Zero Grau.