produto com defeito de frabricação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Tibau do Sul - RN

09/03/2022 às 14:07

ID: 139723451

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em outubro do ano passado, compramos, à vista, 02 conservadores de polietileno de ******* litro. A empresa demorou aproximadamente 03 meses para entregar. Quando os conservadores chegaram em dezembro, um deles, ao ser exposto ao sol, formou um bolha grande e mole na tampa, tipo uma bexiga. Entrei em contato com o vendedor que me passou o telefone da assistência técnica, que me fez algumas perguntas e disse que passaria o caso para o vendedor para solução, e até agora esse vendedor se quer entrou em contato comigo. É notório que essa empresa trata os consumidores de forma desrespeitosa, seus funcionários ficam dando desculpas vazias sem o objetivo de resolver o problema. Já faz mais de três semanas que solicitei a troca dos conservadores com defeito de fábrica por outros sem defeito e até agora não resolveram. Decepcionado, mais uma vez!!!!

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Resposta da empresa

17/03/2022 às 09:39

Olá Bom dia Manoel,

Foi solicitado ao Setor responsável para entrar em contato contigo para que possamos resolver o seu problema o mais Breve possível.

Fico à disposição caso tenha alguma dúvida em relação ao processo de troca.

Sentimos muito pelos transtornos gerados em relação ao seu ******* aqui para oferecer uma excelente experiência de compra.

Att,

Consideração final do consumidor

08/08/2022 às 17:16

Por parte do reclame aqui, excelente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2