produto com defeito de frabricação

Resolvido
Tibau do Sul - RN
09/03/2022 às 14:07
ID: 139723451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm outubro do ano passado, compramos, à vista, 02 conservadores de polietileno de ******* litro. A empresa demorou aproximadamente 03 meses para entregar. Quando os conservadores chegaram em dezembro, um deles, ao ser exposto ao sol, formou um bolha grande e mole na tampa, tipo uma bexiga. Entrei em contato com o vendedor que me passou o telefone da assistência técnica, que me fez algumas perguntas e disse que passaria o caso para o vendedor para solução, e até agora esse vendedor se quer entrou em contato comigo. É notório que essa empresa trata os consumidores de forma desrespeitosa, seus funcionários ficam dando desculpas vazias sem o objetivo de resolver o problema. Já faz mais de três semanas que solicitei a troca dos conservadores com defeito de fábrica por outros sem defeito e até agora não resolveram. Decepcionado, mais uma vez!!!!
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Resposta da empresa
17/03/2022 às 09:39
Olá Bom dia Manoel,
Foi solicitado ao Setor responsável para entrar em contato contigo para que possamos resolver o seu problema o mais Breve possível.
Fico à disposição caso tenha alguma dúvida em relação ao processo de troca.
Sentimos muito pelos transtornos gerados em relação ao seu ******* aqui para oferecer uma excelente experiência de compra.
Att,
Consideração final do consumidor
08/08/2022 às 17:16
Por parte do reclame aqui, excelente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2