Não me deram a oportunidade de escolher a oficina (escolheram uma a ~30km da minha residência) e esperei dois meses para o conserto.

Question

Não me deram a oportunidade de escolher a oficina e esperei dois meses para conserto após passar por cima de um gelo baiano - valor do conserto abaixo da franquia, inclusive.
Além disso, passei dois meses pagando as parcelas e, quando finalmente (após vários contatos) o carro ficou pronto, eu recebi o contato de um funcionário da ZeroKM no fim de tarde de uma sexta-feira afirmando que o carro estava pronto e informando que para cada dia de atraso na retirada eu pagaria uma diária - a oficina não abria no final de semana. Solicitei o reboque e disseram que não era longe da minha casa e não seria possível. Usei minha única hora de almoço na segunda-feira para buscá-lo em outro município, o que custou R$ 52 de Uber e 1h30min de atraso na volta ao trabalho. Desde que fiz a assinatura ZeroKM, paguei 12 mensalidades e só usufrui 8 meses, pois em outra situação encostei num poste e o serviço levou também ~ 2 meses. Tentei contato para reembolso do Uber e não consegui. Tentei contato para negociar as mensalidades da assinatura não usufruídas e também não recebi resposta. Queria me livrar dessa assinatura que só tem trazido gastos e atrasos na minha vida, mas eles cobram uma multa que só pode ser dívida em 10x, mesmo que eu ainda tenha 24 meses de contrato. E, *******, só tenha usufruído 2/3 dos meses de assinatura até o momento.