Reembolso negado por erro no banco, empresa não resolve

Prezado Cristian,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos diretamente sobre sua manifestação.
Informamos que, após nosso contato, a situação foi devidamente esclarecida e resolvida. Gostaríamos apenas de registrar publicamente que o contratempo no processamento do seu saque ocorreu exclusivamente devido a uma questão operacional do seu banco recebedor, não havendo qualquer falha ou atraso por parte da ZERO Markets.

Ainda assim, fizemos questão de acompanhar o caso de perto junto ao senhor até a sua efetiva conclusão. Ficamos muito felizes em confirmar que o senhor ficou satisfeito com a nossa tratativa e resolução.

A ZERO Markets valoriza a transparência e o bom relacionamento com seus clientes. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe ZERO Markets