Spreads altos e bônus enganoso em corretora

Prezado Sr. Francisco Motta,
Recebemos sua reclamação e, após análise, viemos prestar os devidos esclarecimentos sobre os pontos levantados:

1.Spreads: Todas as informações sobre nossos spreads estão disponíveis de forma transparente e acessível em nossa plataforma de negociação, inclusive com a possibilidade de consulta prévia antes de iniciar qualquer operação no mercado. Ressaltamos também que, os spreads em nossa plataforma são variáveis e refletem as condições de liquidez do mercado em tempo real, uma característica padrão de corretoras que operam no modelo ECN (Electronic Communication Network), como a ZERO Markets. Por fim, a decisão de realizar qualquer compra e/ou venda de ativos em nossa plataforma é exclusivamente de sua responsabilidade e escolha, não havendo qualquer influência da corretora em suas decisões.

2.Bônus de Depósito: A natureza e as regras do bônus estão detalhadas nos Termos e Condições do Trading Bonus Program, documento que o senhor indicou ter lido, compreendido e aceitado antes de aderir à promoção, de forma voluntária. Assim, a alegação de que a cláusula é covarde ou que a informação estaria em letras miúdas é absolutamente improcedente. O documento é claro, objetivo, de fácil acesso e apresentado com padronização de fonte e formatação do início ao fim.

3.Código de Defesa do Consumidor: Sua interpretação e aplicação do Código de Defesa do Consumidor ao nosso serviço são equivocadas, eis que não houve publicidade enganosa ou omissão. Todas as regras, condições e limitações da promoção de bônus foram disponibilizadas de forma clara e exigiram seu aceite explícito antes da participação. O senhor estava ciente das condições com as quais concordou. A prática de vincular um bônus de crédito à existência de capital próprio é um padrão global.

Fica evidente, portanto, que sua postagem não se trata de uma reclamação objetiva sobre uma falha de serviço, mas sim da manifestação de uma insatisfação de caráter pessoal, originada exclusivamente pela sua não observância ou discordância posterior das regras e condições de mercado com as quais concordou voluntariamente ao abrir sua conta e aderir à promoção.

Lamentamos sua insatisfação, mas ela se origina de uma interpretação incorreta sobre as condições de mercado (spreads) e de uma discordância com as regras de uma promoção com as quais o senhor concordou voluntariamente. Todas as nossas práticas são transparentes e as acusações de conduta enganosa são infundadas e, portanto, veementemente rejeitadas.

Atenciosamente,
Equipe ZERO Markets

Voces não responderam porque o bonus da promoção fica em letras garrafais e a clausula em letras miudas, muita ma fé da empresa. FUJAM DESSA CORRETORA.

Prezado Sr. *****,

Nosso posicionamento e todos os esclarecimentos técnicos já foram devidamente apresentados na resposta anterior, a qual refutamos ponto a ponto suas alegações.

A sua insistência na falácia de que existem "letras miúdas" é improcedente. Os Termos e Condições do programa de bônus são um documento único, redigido em fonte padrão e uniforme, disponibilizado de forma clara e que exigiu seu aceite ativo para participação. Não há qualquer ocultação de informação.

É importante ressaltar que, em momento algum, o senhor buscou nossos canais oficiais de atendimento para manifestar sua insatisfação ou buscar esclarecimentos. A escolha de vir diretamente a uma plataforma pública, sem qualquer tentativa de diálogo prévio, reforça que o intuito não era a solução, mas sim prejudicar indevidamente a imagem da empresa com alegações repetidas e já esclarecidas.

O bônus é uma liberalidade oferecida pela ZERO Markets, e sua utilização está condicionada a regras explícitas com as quais o senhor concordou. Reiteramos que sua postagem não constitui uma reclamação objetiva, mas sim a manifestação de uma insatisfação pessoal.

Consideramos este assunto definitivamente encerrado no âmbito desta plataforma.
Para quaisquer outros esclarecimentos, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de suporte, disponíveis em nosso site.

Atenciosamente,
EquipeZEROMarkets