Dificuldade de acesso a plataforma
Resolvido
Joinville - SC
23/09/2022 às 14:56
ID: 150342713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* fiz a assinatura da plataforma e acredito que meu último acesso foi em *******.
A cobrança continua sendo realizada no meu cartão de crédito, mas não consigo acessar o app, nem a plataforma.
Quero recuperar meu acesso, pois não utilizo mais o número de telefone cadastrado, e apesar de ter a possibilidade de recuperação por e-mail, precisa do telefone para trocar a senha.
Não consegui nenhuma forma de contato com a empresa pela plataforma, e por esse motivo, recorro ao ReclameAqui.
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Resposta da empresa
27/09/2022 às 11:03
Olá Everton Ribeiro da Silva, tudo bem?
Conforme informado em nossas interações, as nossas questões sobre essa situação já foram esclarecidas.
Sendo assim, entendemos que de nossa parte está tudo certo e ficamos à disposição para lhe auxiliar caso ainda precise de algum auxílio.
Abraços,
Equipe QuickBooks
Consideração final do consumidor
27/09/2022 às 12:48
Agradeço a Alana pelo ágil retorno. Apesar da maior parte da interação ter sido por e-mail, fui muito bem atendido e minha solicitação foi prontamente resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10