Fuja dessa franqueadora

Prezado,

Agradecemos por nos procurar e expor seu relato. Somos uma companhia com mais de 10 anos de atuação e experiência nos segmentos de varejo, serviços e franchising, e primamos por realizar um trabalho que atenda as necessidades de nossos franqueados. Hoje somos mais de ******* unidades em território nacional. Como já tratado entre nosso setor de atendimento, em momento algum a franqueadora deixou de cumprir qualquer dos pressupostos contratuais, tendo enviado o material e produtos para início dos trabalhos pontualmente. Todas as tratativas que envolvam o marketing são realizadas de forma conjunta onde o senhor teve todo suporte e apoio necessário, como previsto no contrato.

Todo o envio de equipamento e treinamento é validado previamente antes do fechamento de contrato. Somos comprometidos com a transparência em cada atendimento. Em nossos documentos se pode constatar o tal detalhamento de cada produto enviado.

. Válido ressaltar que em nosso contrato informamos sobre a sua liberdade de compra de equipamentos externos, desde que o mesmo mantenha o nível de qualidade no atendimento de nossos clientes. Seu caso está sendo tratado diretamente pelas frentes responsáveis, da mesma forma como temos feito até aqui, você continuará tendo o mais breve possível.

Por fim, válido ressaltar que todo o material enviado de nossa parte foi devidamente apresentado antes do fechamento de seu contrato, onde o senhor estava ciente dos produtos a serem recebidos pela matriz.

Continuamos à disposição caso deseje a continuidade dos trabalhos, ou em caso de outras solicitações, pode direcioná-las à nossa área de atendimento. Obrigado.

Atenciosamente,
Equipe Sofá Smart

Tudo o que foi dito por essa pessoa não condiz com as que foram ditas a mim e minha esposa via telefone e mensagens. Aliás quando eram respondidas. Inúmeras vezes tivemos resposta quase uma semana depois da solicitação.
E sim, recebi uma descrição e imagens dos produtos e equipamentos antes de fechar. A questão é após fechar e receber as coisas foi que deu para visualizar com olho nu a pobreza, a fragilidade dos equipamentos e produtos. Produto esse que parecia ser produzido no fundo de quintal. Treinamento: também teve, mas para que serve um treinamento da qual se lava um sofá limpo? O produto recebido limparia um só? Sim, um sofá limpo. Num sofá quase limpo talvez, num sofá sujo nem com 24 horas de trabalho.
Enfim, empresa fraca. E ter 10 anos de mercado não significa nada se os processos para com franqueados parece ser de 1 mês.
Sabe o que fiz com seus equipamentos e produtos? Foram para o lixo. Porque eu teria VERGONHA de ir a casa de algum cliente com aquilo. A extratora deles é vendida na Casa e vídeo por ******* reais e é, na verdade, um simples aspirador de pó e água, não uma extratora profissional. Um pulverizador vendido em qualquer lojinha de 1,99 por 20 reais, quando um profissional custa a partir de *******,00 . Outro pulverizador para enxaguar de apenas ******* ml manual. Imagina ter de enxaguar um sofá de Suede de 2 metros com troço desse com ******* ml por vez. Me deu foi uma tendinite no primeiro uso. Pulverizador profissional é de pressão e capacidade mínima de ******* ml para aplicação de produtos em pequenos trabalhos e outro de 7,6 litros Guaraní para enxaguar decentemente.
Faça-me o favor, vai estudar sobre isso. Nem sabe a diferença de produtos alcalino e ácido, em quais tipos de sujidade devo usar qual tipo de produto.
Livrai desse mal.