Mudanças sem aviso e atraso pra transferência quando é solicitado saque

Em réplica
Itapevi - SP
04/09/2019 às 14:39
ID: 94870190
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando comprei a cotas eu podia solicitar saque a qualquer dia da semana e em 3 dias úteis dinheiro estava disponível um belo dia fui solicitar saque e veio uma mensagem dizendo que saque só pode ser feito de sexta-feira. Fiz o saque na sexta de manhã e na quarta a tarde ainda não tinha recebido. Me informaram no suporte que sexta não conta como dia útil...
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Resposta da empresa
08/10/2019 às 11:04
Prezado usuário,
Com intuito de adaptar-se às premissas do sistema financeiro vigente, o qual possui limitações com regulações e controles próprios em relação a quantidade e volume de operações diárias, a Genbit, por meio do Programa de Vantagens Treep, criou um novo método de saques, com novos prazos. Esse novo sistema já está em pleno funcionamento e os pagamentos já estão sendo realizados de forma gradativa e organizada, com escopo de atender com critérios a todos os usuários, reforçando, desta forma, nosso compromisso sempre embasado no comprometimento, lisura e transparência.
Agradecemos a compreensão.
Equipe Genbit
Réplica da empresa
08/10/2019 às 11:04
Prezado usuário,
Com intuito de adaptar-se às premissas do sistema financeiro vigente, o qual possui limitações com regulações e controles próprios em relação a quantidade e volume de operações diárias, a Genbit, por meio do Programa de Vantagens Treep, criou um novo método de saques, com novos prazos. Esse novo sistema já está em pleno funcionamento e os pagamentos já estão sendo realizados de forma gradativa e organizada, com escopo de atender com critérios a todos os usuários, reforçando, desta forma, nosso compromisso sempre embasado no comprometimento, lisura e transparência.
Agradecemos a compreensão.
Equipe Genbit
Réplica da empresa
08/10/2019 às 11:04
Prezado usuário,
Com intuito de adaptar-se às premissas do sistema financeiro vigente, o qual possui limitações com regulações e controles próprios em relação a quantidade e volume de operações diárias, a Genbit, por meio do Programa de Vantagens Treep, criou um novo método de saques, com novos prazos. Esse novo sistema já está em pleno funcionamento e os pagamentos já estão sendo realizados de forma gradativa e organizada, com escopo de atender com critérios a todos os usuários, reforçando, desta forma, nosso compromisso sempre embasado no comprometimento, lisura e transparência.
Agradecemos a compreensão.
Equipe Genbit