Mudanças sem aviso e atraso pra transferência quando é solicitado saque

Reclamação em réplica

Em réplica

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Itapevi - SP

04/09/2019 às 14:39

ID: 94870190

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando comprei a cotas eu podia solicitar saque a qualquer dia da semana e em 3 dias úteis dinheiro estava disponível um belo dia fui solicitar saque e veio uma mensagem dizendo que saque só pode ser feito de sexta-feira. Fiz o saque na sexta de manhã e na quarta a tarde ainda não tinha recebido. Me informaram no suporte que sexta não conta como dia útil...

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Resposta da empresa

08/10/2019 às 11:04

Prezado usuário,

Com intuito de adaptar-se às premissas do sistema financeiro vigente, o qual possui limitações com regulações e controles próprios em relação a quantidade e volume de operações diárias, a Genbit, por meio do Programa de Vantagens Treep, criou um novo método de saques, com novos prazos. Esse novo sistema já está em pleno funcionamento e os pagamentos já estão sendo realizados de forma gradativa e organizada, com escopo de atender com critérios a todos os usuários, reforçando, desta forma, nosso compromisso sempre embasado no comprometimento, lisura e transparência.

Agradecemos a compreensão.

Equipe Genbit

Réplica da empresa

08/10/2019 às 11:04

Prezado usuário,

Com intuito de adaptar-se às premissas do sistema financeiro vigente, o qual possui limitações com regulações e controles próprios em relação a quantidade e volume de operações diárias, a Genbit, por meio do Programa de Vantagens Treep, criou um novo método de saques, com novos prazos. Esse novo sistema já está em pleno funcionamento e os pagamentos já estão sendo realizados de forma gradativa e organizada, com escopo de atender com critérios a todos os usuários, reforçando, desta forma, nosso compromisso sempre embasado no comprometimento, lisura e transparência.

Agradecemos a compreensão.

Equipe Genbit

Réplica da empresa

08/10/2019 às 11:04

Prezado usuário,

Com intuito de adaptar-se às premissas do sistema financeiro vigente, o qual possui limitações com regulações e controles próprios em relação a quantidade e volume de operações diárias, a Genbit, por meio do Programa de Vantagens Treep, criou um novo método de saques, com novos prazos. Esse novo sistema já está em pleno funcionamento e os pagamentos já estão sendo realizados de forma gradativa e organizada, com escopo de atender com critérios a todos os usuários, reforçando, desta forma, nosso compromisso sempre embasado no comprometimento, lisura e transparência.

Agradecemos a compreensão.

Equipe Genbit