Zero4 Motors

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Salvador - BA

12/06/2025 às 11:31

ID: 219495653

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Em 27/03/2024 adquiri um Ford Territory 2021 na Duboss Motors (Lauro de Freitas BA), com apenas 26 mil km rodados. No próprio dia da retirada e semanas seguintes, surgiram vários problemas graves: barulho intenso na parte inferior do veículo, falhas no sensor da transmissão, acendimento de diversas luzes de alerta no painel, falha nos sensores de roda, perda de potência e aumento de rotação mesmo em baixa velocidade. Problemas sérios de segurança, considerando que o veículo seria usado diariamente por minha esposa e filha pequena.

No dia seguinte já comuniquei a empresa (28/03/2024). Desde então, foram meses de promessas vazias, diagnósticos superficiais (como simples reset de sistema) e absoluta falta de solução definitiva. O veículo ficou meses retido entre a Duboss e oficinas, sempre retornando com os mesmos problemas. No total, o carro permaneceu indisponível por mais de 5 meses, gerando prejuízos financeiros e forte desgaste emocional e familiar.

Após 9 meses de frustração e 30 dias sem a posse do carro, recusei o recebimento com correções novamente superficiais. Sem alternativas, o próprio diretor da empresa assumiu o compromisso de vender o veículo e restituir integralmente o valor pago. Firmamos contrato em 14/02/2025 com pagamento parcelado em 3 vezes.
Mais uma vez a Duboss descumpriu o acordado: pagou somente 50% do valor. Hoje, somo 60 dias de atraso da 2 parcela e 30 dias da 3. Ou seja, sigo sem o veículo e com metade do valor ainda retido pela empresa.

São 14 meses de promessas vazias, descaso e falta de compromisso.

Foram inúmeras tentativas amigáveis e acordos firmados, todos descumpridos. O prejuízo financeiro, o desgaste emocional e a sensação de descaso por parte da Duboss são imensos.

Solicito providência IMEDIATA para quitação total do valor devido.