[Editado pelo Reclame Aqui] e Falcatrua

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

31/08/2021 às 16:24

ID: 128951345

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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[Editado pelo Reclame Aqui], Falcatrua. Idoneidade ZERO!!!

Compramos um veículo Mercedes ML-******* a distância (via Instagram e Whatsapp) há 40 dias. Fui atendido pela vendedora Laionara e pelo Sr. Marcelo. O Carro chegou com Multimidia que segunda linha (Não original) e botões do painel, volante e console sem funcionamento - Itens que não foram informados da respectiva falta antes da compra;

Vendedora havia informado que o carro estava devidamente revisado, e não estava! Pastilhas no limite e óleo para trocar. Mas o pior é que estamos há 45 dias aguardando o envio da documentação do veículo, o envio da chave cópia e também do manual do proprietário. Tais detalhes foram como multimidia, acessórios e vistoria nos foi passado que estava OK enquanto não estava!

Demos inclusive a oportunidade de devolver o veículo e não nos responderam.

Péssima experiência! Depois de inúmeras tentativas de contato com o proprietário - Sr. André Novais, Sr. Marcelo e Sra. Laionara e também com Caroline, não fomos atendidos; Teremos que resolver na esfera judicial. Cuidado com essa empresa!

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Resposta da empresa

24/02/2023 às 12:25

Olá!
Analisando a reclamação acima, foi constatado que a empresa no caso em tela comprou o veiculo de volta do cliente e pagou todos os custos, solucionando o problema e o cliente ficou satisfeito, pois o objetivo da Empresa é deixar o cliente satisfeito.
Oportunidade que nos colocamos á disposição para eventual esclarecimento.

Consideração final do consumidor

24/02/2023 às 17:38

Bastante dor de cabeça mas resolvida a situação.
Foram atenciosos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6