Demora na Liberação do Seguro Fiança por Desocupação
Em réplica
Presidente Prudente - SP
31/07/2026 às 17:33
ID: 255314713
Estou aguardando a análise há mais de 90 dias referente ao não pagamento dos valores referentes desocupação do imóvel.
Sou proprietário de um imóvel localizado em Londrina/PR no qual a imobiliária Zero43 fez a administração, locando o imóvel como garantia um seguro fiança pela antiga Credpago (Atual Loft). Hoje faz exatamente 90 dias da vistoria de saída, no qual o imóvel está com débitos, mas a informação que a imobiliária me passa é que está em análise desta seguradora. Já não sei por quem mais recorrer!
Contrato *****.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:41
Oi, tudo bem?
Lamentamos a demora na conclusão desse processo e entendemos a sua insatisfação diante do prazo transcorrido.
O contrato mencionado é administrado pela Zero43 e, após a desocupação do imóvel e a identificação dos valores devidos, o processo de acionamento do seguro fiança foi encaminhado para análise da seguradora responsável pela garantia. A etapa de análise e eventual indenização é realizada pela própria seguradora, não sendo possível à imobiliária definir o prazo ou o resultado dessa avaliação.
Ainda assim, reconhecemos que cabe à Zero43 acompanhar o processo e manter o proprietário devidamente informado. Por isso, estamos verificando internamente a situação do contrato ***** e cobrando uma atualização junto à seguradora, para que possamos esclarecer o andamento do processo e os próximos passos.
Entraremos em contato pelos canais de atendimento para dar continuidade ao acompanhamento de forma individualizada.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 22:13
Fiz mais uma tentativa de contato hoje (12/08) pelo WhatsApp e nem sequer me responderam. Quando me respondem é com uma informação genérica dizendo que o processo continua em análise, sem ao menos falar se foi feito tenta de contato por telefone ou por outro meio. Consegui o contato do gerente que também nem me responde mais. São valores que fazem mais de 90 dias!