Compra de Plano não utilizado e falha na comunicação sobre expiração

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/04/2026 às 16:13

ID: 245630705

Fiz uma compra no site dessa "Empresa", e eles colocam vários regulamentos para as pessoas não passar na prova e eles ficar com o nosso dinheiro. Enquanto isto o dono de coisa só enche os bolsos, no ato da compra já colocam termos com vários parágrafos, o qual a maioria das pessoas acabam não lendo.

Eu comprei um Plano "Pleno" por R$ 729,81. E, não iniciei, por que eu estava estudando a ia ativar posteriormente. Quando eu fui ativar não encontrei mais o plano na plataforma, eles não mandaram nenhum e-mail avisando algo, por exemplo: "o seu plano vai expirar em tantos dias, ative o seu plano até tal dia..", eles simplesmente ficam torcendo para você "infringir" algum regulamento para eles ficarem com o nosso dinheiro.

Ou seja, eu paguei por algo que não usei. Pois contratei um plano para eu ser avaliado durante 60 dias, após eu ativar o plano, e não fiz avaliação nenhuma, e eles simplesmente embolsaram o meu dinheiro.

Fujam dessa mesa proprietária que não zela pela transparência. O que mais encontramos são pessoas que passam a [Editado pelo Reclame Aqui] em outras pessoas; conquistam mansões [Editado pelo Reclame Aqui] outros; infelizmente é uma pessoa que não tem boa índole..

Fujam disto!!

Compartilhe

Resposta da empresa

10/04/2026 às 10:32

Olá,

O regulamento é aplicado de forma uniforme a todos os operadores, sendo devidamente disponibilizado e aceito no momento da contratação, antes da efetivação do pagamento.

Nossa equipe entrará em contato por meio do WhatsApp oficial para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Zero7

Consideração final do consumidor

10/04/2026 às 13:02

A empresa se prontificou a melhorar a informação do prazo para iniciar a avaliação, na sua plataforma, bem como se colocou a disposição para ajudar a visualizar a informação, caso eu necessite. E, chegamos em uma solução da melhor forma para ambas as partes.

Espero que d ilde{a} tudo certo e que a parceria seja realmente poss ilde{i}vel

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9