[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
07/05/2026 às 13:43
ID: 247991781
A algum tempo, passei em mais de uma avaliação da [Editado pelo Reclame Aqui], e tenho o direto de aprovação permanente, pois foi oque o contrato me garantia, acontece que eles me passarão informações incorretas sobre o plano, no suporte, acabei não conseguindo retornar a mesa por conta do [Editado pelo Reclame Aqui], e quando procurei a empresa para adquirir um novo plano, descobrir que estou [Editado pelo Reclame Aqui], além de eles não cumprir com o combinado, eu ainda fui [Editado pelo Reclame Aqui] a ter acesso aos meus benefícios adquiridos financeiramente e tecnicamente provando ter passado na prova, irei anexar comprovante dos ressultados
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:45
Olá, Claudio,
Conforme previsto no regulamento aceito no momento da contratação, especificamente no item 10, a Zero7 se reserva o direito de manter, estender ou encerrar a aprovação permanente a qualquer momento, sem geração de ônus para o operador.
Em relação aos demais pontos mencionados, nossa equipe realizou diversos contatos anteriores por e-mail para esclarecimentos e tratativas das situações apresentadas, inclusive buscando soluções para o seu caso.
Ressaltamos ainda que o benefício citado não configura direito permanente e está sujeito às regras, condições e disponibilidade vigentes no programa no momento da solicitação.
Atenciosamente
Equipe Zero7
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 15:48
Em momento nenhum a empresa entrou em contato por e-mail, pelo contrário, já tentei inúmeras vezes o contato pelo suporte do Waths app, a empresa deixou de ser uma empresa séria, simplesmente eles agem do jeito que acha, sem seguir regras, simplesmente uma ditadura, quer bem, não quer Amen, em momento nenhum infligi as regras para perder o benéfico, não foi algo que foi me dado, foi algo pago e conquistado ! Zero para a *****