Cliente antigo reclama da falta de acesso a ofertas e benefícios em comparação com outros usuários.

Olá, Ruan

Agradecemos sua manifestação e o registro da sua percepção.

As promoções e bonificações disponibilizadas pela ZeroUm.Bet possuem caráter promocional e eventual, sendo estruturadas conforme regras específicas e critérios previamente definidos para cada campanha.

A realização frequente de apostas ou o volume de valores movimentados na plataforma não geram concessão automática de bônus, uma vez que tais benefícios não possuem natureza contratual ou obrigatória. Nem todos os usuários recebem as mesmas ofertas simultaneamente, pois cada campanha possui parâmetros próprios de elegibilidade e período de vigência.

Todas as promoções ativas são divulgadas nos canais oficiais da plataforma, com regras claras e condições de participação acessíveis aos usuários elegíveis.

Dessa forma, o ganho ou não, não caracteriza falha na prestação do serviço ou tratamento desigual, mas apenas a dinâmica regular das campanhas promocionais.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Daniel
Time de Relacionamento com Clientes – Zeroum