Cliente insatisfeito com a distribuição de promoções e solicita revisão de cadastro e bônus.
Respondida
Itapipoca - CE
22/08/2026 às 14:53
ID: 256959127
Sou cliente da ZeroUm, utilizo a plataforma com frequência e estou muito insatisfeito com a forma como as promoções são distribuídas. Há bastante tempo não recebo nenhum bônus, freebet ou oferta promocional, enquanto vejo diversos outros usuários recebendo campanhas, notificações e benefícios exclusivos.
Não entendo o motivo dessa diferença de tratamento entre clientes. Como usuário ativo, esperava ter as mesmas oportunidades de participar das promoções oferecidas pela plataforma.
Solicito que a Esportes da Sorte revise o meu cadastro, esclareça por que não estou recebendo nenhuma promoção e conceda algum bônus ou benefício como forma de compensação. Espero uma solução rápida e um tratamento mais justo com todos os clientes.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:18
Olá, Lucas! Tudo bem?
Entendemos sua expectativa, principalmente por você ser um cliente ativo da plataforma.
As bonificações são disponibilizadas de acordo com campanhas específicas e critérios de elegibilidade, não sendo possível realizar a liberação manual ou individual de bônus mediante solicitação.
No momento, não temos uma bonificação disponível para liberação diretamente neste atendimento. Recomendamos que acompanhe a Zona VIP e os canais oficiais da ZeroUm para verificar novas campanhas e benefícios disponíveis para o seu perfil.
Agradecemos pela compreensão e por fazer parte da ZeroUm!
Ronny
Time de Relacionamento com Clientes – Zeroum