Conta bloqueada indevidamente e falta de resposta sobre giros
Não resolvido
Belo Oriente - MG
07/07/2026 às 18:53
ID: 253339433
como na reclamação que fiz anteriormente e não obtive resposta, estão me devendo vários giros inclusive na arara da sorte, agora bloquearam minha conta SEM MOTIVO ALGUM simplesmente do nada, entrei no suporte como sempre INEFICAZ apenas disseram que foi suspensa minha conta e fecharam o chat na minha cara, tentei contato novamente e fecharam novamente acredito que fizeram isso só pq vim reclamar a creditação das minha rodadas pois não tem outro motivo. peço que reativem minha conta IMEDIATAMENTE e quero as creditaçoes corretas dos meus giros!!!!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:45
Olá, Gabriela.
Nosso sistema de monitoramento detectou uma atividade incomum ou um padrão de acesso fora do habitual na sua conta recentemente. Como medida imediata de segurança, suspendemos o perfil.
A decisão foi tomada com base nos critérios e diretrizes estabelecidos em nossos procedimentos internos de segurança. Por conta disso, estamos finalizando esta reclamação.
Obrigado,
Time de Relacionamento com Clientes – Zeroum
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 15:57
Olá, Gabriela.
Nosso sistema de monitoramento detectou uma atividade incomum ou um padrão de acesso fora do habitual na sua conta recentemente. Como medida imediata de segurança, suspendemos o perfil.
A decisão foi tomada com base nos critérios e diretrizes estabelecidos em nossos procedimentos internos de segurança. Por conta disso, estamos finalizando esta reclamação.
Obrigado,
Time de Relacionamento com Clientes Zeroum.
essa foi a resposta que esse bando de incompetentes me deram sem motivo plausível nenhum, as medidas cabíveis serão tomadas!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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