Depósito não creditado e suporte ineficaz
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 01:41
ID: 249030751
Fiz um depósito de 25 reais na plataforma , no dia 16/05/2026 as 18:58 e até o momento não caiu o dinheiro na plataforma . Porém já saiu da minha conta . Já entrei em contato com o suporte ao cliente diversas vezes . Aonde eles estão só me dando prazos e mais prazos , mandando eu aguardar 2,6,12 horas e isso já tem 2 dias e eles não resolvem o meu problema e nem devolvem o meu dinheiro
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:11
Olá, Ana Carolina. Tudo bem?
Meu nome é Talita e faço parte do time de Relacionamento com Clientes da Zeroum.
Primeiramente, peço desculpas pela experiência que você teve. Entendo como situações assim podem ser desconfortáveis. Ao mesmo tempo, fico feliz em informar que o problema já foi resolvido e a sua campanha já está disponível para uso.
Saiba que sempre que precisar de qualquer informação ou suporte, estaremos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Se puder avaliar meu atendimento, ficarei muito feliz. Sua opinião é muito importante para nós.
Conte comigo!
Obrigado,
Talita
Time de Relacionamento com Clientes Zeroum