Erro em bônus ativo não refletindo no jogo e risco de expirar

Question

Um erro gravíssimo de vocês, meu bônus estando ativo e não estando no jogo, poderiam me ajudar? As rodadas irão expirar, e eu não tenho culpa, não está constando no jogo, ganhei as rodadas devido o negócio da copa de vocês lá. Preciso de uma solução, me chamem no whatsapp!