ZeroUm.bet

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Capão da Canoa - RS

13/04/2026 às 16:23

ID: 245845161

, *****, inscrito no CPF sob o n *****, venho por meio desta notificar formalmente a ZeroUm Bet acerca de uma falha grave no sistema de Jogo Responsável e proteção ao apostador.
No dia 22/02/2026, realizei minha autoexclusão definitiva através do sistema federal unificado. Conforme a Lei 14.790/2023 e as portarias da SPA/MF, as operadoras autorizadas têm a obrigação legal de impedir o acesso e a realização de apostas por CPFs constantes na lista de exclusão.
Ocorre que, mesmo após o registro oficial da minha exclusão (conforme comprovante em anexo), a plataforma permitiu que eu continuasse operando, resultando em perdas financeiras no valor total de R$ +- 3.000.
Dessa forma, solicito:
O bloqueio imediato da minha conta (caso ainda esteja ativa);
O estorno integral dos valores depositados e perdidos após o período de 72 horas da minha autoexclusão federal;
O encerramento definitivo do envio de qualquer material de marketing.
Ressalto que possuo o comprovante de registro do governo e o histórico de depósitos realizados após a data citada. Caso não obtenha uma resposta favorável em até 48 horas, tomarei as medidas judiciais cabíveis junto ao Juizado Especial Cível, além de formalizar denúncia junto à Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) para apuração de infração administrativa.
No aguardo de uma solução amigável.
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