Meu dinheiro depositado e ganhos viraram bônus que não posso sacar

Olá,

Agradecemos pelo seu contato! Gostaríamos de esclarecer que o bônus não é saldo real e não pode ser sacado integralmente. Ele segue as regras de rollover da https://******* e expira em 24 horas caso não seja utilizado dentro desse período.

Como funciona o bônus e o saque:
1 Depósito e bônus recebido

Se você depositar R$ 10, por exemplo, pode receber um bônus de R$ 10.
2 Uso do saldo real antes do bônus

Antes de utilizar o bônus, você deve apostar primeiro o saldo real depositado.
3 Apostas com o bônus

O bônus só começa a ser utilizado após o saldo real ser zerado.
4 Requisitos para saque

Para sacar qualquer valor do bônus, é necessário cumprir o rollover, ou seja, apostar 30 vezes o valor do bônus recebido.
Exemplo: Se recebeu R$ 10 de bônus, precisa apostar R$ ******* (30x R$ 10) antes de solicitar o saque.
5 Limite de saque do bônus

O valor máximo que pode ser sacado do bônus é 3x o valor do depósito.
Exemplo: Se depositou R$ 10 e recebeu R$ 10 de bônus, o valor máximo que poderá sacar do bônus é R$ 30. O restante do saldo bônus não é sacável e será expirado.
6 Prazo de validade

O bônus expira em 24 horas. Se o rollover não for cumprido dentro desse período, o saldo do bônus será removido.
Importante:

- O bônus só começa a ser utilizado quando o saldo real for zerado.
- Enquanto houver saldo real disponível, ele será utilizado antes do bônus.
- Se não quiser usar o bônus, basta não zerar o saldo real.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte | https://*******

eu depositei 20 e fui ganhando e os 20 come? péssimo isso, exatamente pra pessoa não ganhar, mas ok, nunca mais jogo nessa plataforma.

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