Plataforma creditou apenas 25 rodadas de bônus em vez de 50, causando frustração e chateação.

Question

Entrei em contato com reclame aqui para resolver o meu problema aí um suporte do WhatsApp entrou em contato comigo e me explicou algumas coisas mas não resolveu meu problema, no print e no histórico da minha plataforma claramente mostra que eu recebi 25 rodadas duas vezes ou seja 50 rodadas mas foram creditadas apenas 25. Um erro que claramente me proporciona frustração e chateação já que o mesmo atrapalha a minha experiência com a plataforma. Irei deixar anexado os prints das conversas e o histórico do jogo do bônus na minha plataforma. Espero que por favor resolvam o meu problema por favor obrigado

Accepted Answer

Olá, Luan. Tudo bem?
Me chamo Daniel e faço parte do Time de Relacionamento com Clientes da Zeroum.bet.

Conforme conversamos, informo que após análise interna, o crédito referente à campanha Arara da Sorte já foi devidamente confirmado e regularizado em sua conta, conforme os critérios de elegibilidade. A solução foi aplicada dentro dos prazos informados .

Saiba que sempre que precisar de qualquer informação ou suporte, estaremos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível. ✅

Se puder avaliar meu atendimento, ficarei muito feliz. Sua opinião é muito importante para nós.
Conte comigo!

Obrigado,
Daniel
Time de Relacionamento com Clientes – Zeroum

Plataforma creditou apenas 25 rodadas de bônus em vez de 50, causando frustração e chateação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor